Como novas tecnologias podem auxiliar sua instituição de saúde para alcançar a acreditação hospitalar

A conquista da acreditação hospitalar é uma transformação profunda na cultura organizacional das instituições de saúde, voltada à segurança do paciente, eficiência nos processos e melhoria contínua de processos. 

No entanto, alcançar esse padrão de excelência pode ser um desafio, especialmente quando a gestão da qualidade ainda depende de controles manuais, papéis e planilhas desconectadas.

É nesse contexto que as soluções digitais ganham protagonismo. Com o apoio da tecnologia, instituições de saúde podem organizar seus processos, monitorar indicadores em tempo real e garantir a conformidade exigida pelos principais modelos de acreditação.

Neste artigo, você vai entender como novas tecnologias apoiam hospitais na jornada da acreditação, com ferramentas que simplificam fluxos, melhoram a administração e garantem a consistência das evidências para auditorias.

O que é acreditação hospitalar e seus principais tipos

A acreditação hospitalar é um processo voluntário, periódico e sigiloso de avaliação externa, conduzido por entidades independentes, com o objetivo de garantir que a instituição de saúde atenda a padrões reconhecidos de qualidade, segurança e gestão.

Ela funciona como uma certificação de boas práticas, sinalizando à sociedade, aos profissionais e aos órgãos reguladores que o hospital está comprometido com a excelência.

ONA (Organização Nacional de Acreditação)

A ONA é a principal entidade acreditadora do Brasil. Seus critérios são reconhecidos nacionalmente e estão alinhados às diretrizes da ISQua (International Society for Quality in Health Care).

A certificação ONA é dividida em três níveis:

• Nível 1 – Acreditado: o primeiro nível foca na segurança do paciente e dos processos assistenciais;
  
  
• Nível 2 – Acreditado Pleno: o nível 2 exige integração entre os processos, com foco na gestão por processos e melhoria contínua;
  
  
• Nível 3 – Acreditado com Excelência: o terceiro nível reconhece organizações com cultura de excelência institucional, com processos maduros e resultados consistentes.

JCI (Joint Commission International)

A JCI é uma das certificações mais rigorosas e respeitadas do mundo. Ela avalia a qualidade e a segurança em hospitais com base em padrões internacionais, sendo referência especialmente para instituições que atendem pacientes estrangeiros ou buscam reconhecimento global.

Entre os pilares da JCI estão:

• Participação do paciente e da família;
• Práticas baseadas em evidência;
• Gestão da informação e prontidão para emergências;
• Segurança da medicação e controle de infecções.

Qmentum

A acreditação Qmentum é uma metodologia internacional de certificação de qualidade em saúde, desenvolvida pela Accreditation Canada e aplicada em 47 países. No Brasil e na América Latina, é exclusiva da QGA, que adapta os padrões globais da HSO à realidade local.

Essa certificação garante que instituições brasileiras alcancem o mesmo nível de excelência de organizações no Canadá, França, Austrália e outros países, sempre com foco na melhoria contínua da segurança e do cuidado ao paciente.

O programa possui três níveis de maturidade (Gold, Platinum e Diamond) e pode certificar desde hospitais e clínicas até serviços virtuais e redes completas, por meio do Qmentum 360. 

O processo começa com um diagnóstico para identificar pontos de melhoria e segue com um trabalho de cocriação entre especialistas e a instituição, garantindo que as mudanças sejam efetivas e adequadas à sua cultura.

A tecnologia tem papel estratégico, apoiando a gestão de dados, reduzindo erros e otimizando o trabalho dos gestores. Com mais de 350 instituições certificadas no Brasil e mais de 20 mil no mundo, o Qmentum se destaca como uma das acreditações mais abrangentes e reconhecidas globalmente.

Os desafios de manter evidências e processos manuais

Hospitais que optam por buscar uma acreditação enfrentam um desafio comum: a necessidade de evidenciar práticas, políticas e resultados de forma clara, organizada e contínua. 

E quando essas evidências são gerenciadas manualmente, os riscos se multiplicam:

1. Falta de padronização

A presença de planilhas diferentes em setores distintos, versões desatualizadas de documentos e ausência de controle centralizado comprometem a uniformidade das informações. Em auditorias, isso pode representar não conformidades importantes.

2. Dificuldade de rastreabilidade

Sem um sistema digital que registre ações, responsáveis e prazos, torna-se difícil provar a execução de planos de ação, assim como rastrear melhorias ou identificar possíveis falhas. A falta de evidência documental pode colocar em risco a certificação.

3. Sobrecarga das equipes

A dependência de métodos manuais impõe mais trabalho às equipes assistenciais e administrativas, que passam a investir horas em tarefas burocráticas, como preenchimento de planilhas e compilação de dados — tempo que poderia ser dedicado à assistência ou análises estratégicas.

4. Baixa efetividade nas melhorias

Processos manuais tendem a ser menos eficazes para implementar mudanças estruturais. Sem automação e acompanhamento, planos de melhoria podem não sair do papel, e a gestão da qualidade perde sua força como motor de transformação organizacional.

Como a tecnologia simplifica e garante conformidade

Para superar esses desafios, a tecnologia se mostra uma grande aliada na busca pela acreditação. Softwares especializados em gestão da qualidade organizam, automatizam e monitoram todos os processos envolvidos, garantindo maior controle, segurança e eficiência.

Gestão centralizada e digital de documentos

Soluções como o GO Quality, da CeosGO, permitem a gestão eletrônica de documentos, com versionamento, controle de acesso e fluxo de aprovação. Assim, políticas, POPs (Procedimentos Operacionais Padrão) e protocolos assistenciais ficam sempre atualizados e acessíveis para todos os colaboradores.

Planejamento estratégico e gestão por indicadores

A CeosGO também oferece uma plataforma robusta para criação e execução do planejamento estratégico, integrando indicadores-chave de desempenho (KPIs), planos de ação e metas. Isso facilita o acompanhamento de resultados e a tomada de decisões baseada em dados, um aspecto valorizado nas auditorias de acreditação.

Gestão de não conformidades e planos de ação

A plataforma permite registrar e tratar não conformidades com agilidade, atribuindo responsabilidades e prazos. Com isso, a instituição demonstra proatividade na resolução de problemas e no ciclo de melhoria contínua, requisito essencial para acreditações como ONA e JCI.

Automação de auditorias internas

Com tecnologia, é possível planejar e executar auditorias internas de forma automatizada, padronizando checklists e consolidando resultados em tempo real. Isso gera evidências sólidas, rastreáveis e de fácil acesso para os avaliadores externos.

Cultura de qualidade com apoio da tecnologia

Mais do que ferramentas de gestão, a CeosGO promove uma cultura organizacional voltada à excelência. Com treinamentos, suporte técnico e funcionalidades personalizáveis, os profissionais se engajam mais nos processos de melhoria, fortalecendo o senso de responsabilidade e colaboração em toda a instituição.

Conclusão: tecnologia como pilar da excelência hospitalar

Conquistar uma acreditação hospitalar é uma meta ambiciosa, mas plenamente possível com planejamento, cultura de qualidade e o apoio certo da tecnologia. 

Ao substituir controles manuais por uma plataforma integrada e inteligente, hospitais ganham em agilidade, rastreabilidade, eficiência e segurança.

As soluções da CeosGO foram desenvolvidas justamente para apoiar essa jornada. Com elas, sua instituição poderá:

• Organizar e atualizar documentos com mais segurança;
• Monitorar e agir sobre indicadores estratégicos;
• Implantar e manter ciclos de melhoria contínua;
• Construir evidências robustas para a auditoria;
• Engajar toda a equipe na cultura da qualidade.

Se a sua instituição está se preparando para a acreditação ou deseja manter a certificação conquistada, o momento de investir em tecnologia é agora.

Descubra como a CeosGO pode transformar a gestão da qualidade do seu hospital e acelerar a conquista da acreditação. Conheça a solução GO Quality.