Saiba tudo sobre BSC e conheça as adaptações para medir e gerenciar o desempenho estratégico

A medição do desempenho estratégico em qualquer instituição serve para que a organização possa consolidar uma boa performance nos ambientes competitivos. Neste artigo, vamos responder o que é Balanced Scorecard 2.0 e porque o balanced scorecard é uma ferramenta de gestão voltada para alcançar metas, permitindo uma visão integrada de desempenho. 

Neste contexto, o BSC 2.0 surge como uma evolução necessária para atender às demandas de um mercado em constante mudança. Também vamos falar sobre como utilizar bons indicadores e oferecer dicas práticas para sua aplicação.

O que é Balanced Scorecard 2.0?

Antes de entender o que é Balanced Scorecard 2.0, você precisa conhecer o Balanced Scorecard original: desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton, foi projetado para traduzir a visão e a estratégia de uma organização em objetivos tangíveis e mensuráveis. Ele se baseia em quatro perspectivas principais: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. No entanto, à medida que os ambientes de negócios se tornaram mais complexos e dinâmicos, surgiu a necessidade de uma versão atualizada do BSC: o Balanced Scorecard 2.0.

Agora que você entende o que é Balanced Scorecard 2.0, saiba que ele mantém a estrutura básica do modelo original, mas introduz melhorias significativas para atender às necessidades contemporâneas. As principais adaptações incluem a integração com tecnologias digitais, foco na agilidade, ênfase da sustentabilidade e responsabilidade social e alinhamento com a cultura organizacional.

Exemplo de indicadores no Balanced Scorecard 2.0

A seleção de indicadores adequados é crucial para o sucesso do Balanced Scorecard 2.0. Indicadores bem escolhidos fornecem uma visão do progresso em direção aos objetivos estratégicos e permitem ajustes necessários. Aqui estão algumas diretrizes para selecionar bons indicadores:

• Os indicadores devem estar diretamente alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
• Devem ser quantificáveis e baseados em dados confiáveis.
• Devem permitir comparações ao longo do tempo e entre diferentes unidades ou setores.
• Indicadores devem ser acionáveis, permitindo a implementação de medidas corretivas quando necessário.

Como aplicar o Balanced Scorecard 2.0?

Além de entender o que é Balanced Scorecard 2.0, é importante entender que sua aplicação eficaz envolve várias etapas, desde o planejamento até a execução e revisão contínua. A primeira tarefa a ser feita deve ser a definição da estratégia, que visa mapear a visão, missão e objetivos estratégicos da organização.

Depois, identifique perspectivas, determinando o que é mais relevante para o negócio. Além das tradicionais (financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento), considere incluir perspectivas adicionais, como sustentabilidade.

Se até aqui você ainda não tem, desenvolva mapas estratégicos para visualizar a relação entre os objetivos em diferentes perspectivas. Também selecione indicadores chave de desempenho (KPIs) para cada objetivo estratégico e estabeleça metas claras e mensuráveis para cada indicador.

Por fim, implemente o BSC em toda a organização e comunique claramente os objetivos, indicadores e metas a todos os grupos de trabalho. Depois, basta monitorar e revisar continuamente.

Pesquisas de Mercado comprovam o Balenced Scorecard 2.0

Se você entendeu o que é Balanced Scorecard 2.0, saiba que diversos estudos de mercado apontam para a crescente importância de uma gestão estratégica mais adaptável e integrada, respaldando a eficácia do Balanced Scorecard 2.0.

Segundo um estudo da Harvard Business Review, empresas que adotaram o BSC relataram um aumento de 30% na capacidade de alinhar iniciativas operacionais com a estratégia organizacional. Além disso, uma pesquisa realizada pela Bain & Company indicou que 70% das empresas que implementaram o BSC sentiram uma melhoria significativa na execução de suas estratégias.

Portanto, o Balanced Scorecard 2.0 representa uma evolução necessária para as organizações que desejam manter-se competitivas em um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico. Ao integrar novas tecnologias, focar na agilidade e incluir métricas de sustentabilidade, o BSC 2.0 oferece uma abordagem abrangente e moderna para a medição e gestão do desempenho estratégico. Com a seleção cuidadosa de indicadores e uma implementação bem planejada, as organizações podem transformar suas estratégias em resultados tangíveis e sustentáveis.

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Uma das metodologias oferecidas pela CeosGO e que tem como objetivo apoiar as empresas a desenvolver uma estratégia clara e focada em resultados é a Go Strategy, que tem como um de seus módulos o Balanced Scorecard (BSC). Conheça mais as soluções estratégicas da CeosGo clicando aqui.